@article{EServiceQualityE20230,
  title = {E-Service Quality, E-Wallet Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Pengguna Pembayaran Non Tunai Aplikasi Shopee},
  year = {2023},
  journal = {Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan},
  publisher = {Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan},
  issn = {2721-169X},
  doi = {10.37641/jimkes.v11i2.1997},
}

@article{PengaruhKemudahanP20201,
  title = {Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang},
  year = {2020},
  journal = {Journal of Economic Education and Entrepreneurship},
  publisher = {IKIP Veteran Semarang},
  issn = {2721-835X},
  doi = {10.31331/jeee.v1i2.1293},
}

@article{PengaruhFintechew20202,
  title = {Pengaruh Fintech e-wallet Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Generasi Millennial},
  year = {2020},
  journal = {Inovbiz Jurnal Inovasi Bisnis},
  publisher = {Politeknik Negeri Bengkalis},
  issn = {2614-6983},
  doi = {10.35314/inovbiz.v8i2.1513},
}

@article{PENGARUHPROMOSIPE20213,
  title = {PENGARUH PROMOSI, PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI MANFAAT TERHADAP MINAT PENGGUNAAN E-WALLET DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA E-WALLET DI KOTA BANJARMASIN},
  year = {2021},
  journal = {KINDAI},
  publisher = {Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pancasetia BANJARMASIN},
  issn = {2746-0266},
  doi = {10.35972/kindai.v17i3.631},
}

@article{EFEKTIFITASPENGGUNA20214,
  title = {EFEKTIFITAS PENGGUNAAN E-WALLET DIKALANGAN MAHASISWA DALAM PROSES MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN},
  year = {2021},
  journal = {JEMMA (Journal of Economic Management and Accounting)},
  publisher = {Universitas Andi Djemma},
  issn = {2615-5850},
  doi = {10.35914/jemma.v4i2.725},
}

@article{PENGARUHPERSEPSIKE20235,
  title = {PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KUALITAS LAYANAN, DAN RISIKO KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET DALAM TRANSAKSI KEUANGAN},
  year = {2023},
  journal = {E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana},
  publisher = {Universitas Udayana},
  issn = {2337-3067},
  doi = {10.24843/eeb.2023.v12.i03.p05},
}

@article{AnalisisClusterKep20216,
  title = {Analisis Cluster Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Shopee Menggunakan Algoritma K-Means},
  year = {2021},
  journal = {Informatik Jurnal Ilmu Komputer},
  publisher = {Fakultas Ilmu Komputer, UPN Veteran Jakarta},
  issn = {2655-139X},
  doi = {10.52958/iftk.v17i3.3654},
}

@article{PeranModerasiMotiv20217,
  title = {Peran Moderasi Motivasi Hedonis pada Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Niat Penggunaan Ulang Layanan Dompet Elektronik di Kalangan Milenial},
  year = {2021},
  journal = {Jurnal Ilmu Manajemen},
  publisher = {Universitas Negeri Surabaya},
  issn = {2549-192X},
  doi = {10.26740/jim.v9n1.p57-67},
}

@article{Persepsicitramerek20228,
  title = {Persepsi citra merek dan komunikasi interpersonal sebagai prediktor kepuasan konsumen: Studi pada mahasiswa pengguna e-Wallet OVO},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan},
  publisher = {Universitas Muhammadiyah Malang},
  issn = {2540-8291},
  doi = {10.22219/jipt.v10i1.13572},
}

@article{SentimentAnalysisA20199,
  title = {Sentiment Analysis Analysis of E-Wallet Sentiments on Google Play Using the Naive Bayes Algorithm Based on Particle Swarm Optimization},
  year = {2019},
  journal = {Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi)},
  publisher = {Ikatan Ahli Informatika Indonesia (IAII)},
  issn = {2580-0760},
  doi = {10.29207/resti.v3i3.1118},
}

@article{AnalisisKepuasanGe202210,
  title = {Analisis Kepuasan Gen Z Dalam Menggunakan QRIS Di Kota Pematangsiantar},
  year = {2022},
  journal = {Manajemen : Jurnal Ekonomi/Manajemen: Jurnal Ekonomi},
  publisher = {Universitas Simalungun},
  issn = {2302-5964},
  doi = {10.36985/manajemen.v4i1.351},
}

@article{AnalisisFaktorAdop202211,
  title = {Analisis Faktor Adopsi E-Wallet Gopay, OVO, dan DANA dengan Model UTAUT2 pada Masyarakat Jawa Barat},
  year = {2022},
  journal = {Nominal Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen},
  publisher = {Universitas Negeri Yogyakarta},
  issn = {2502-5430},
  doi = {10.21831/nominal.v11i1.43075},
}

@article{Pengaruhpersepsike202212,
  title = {Pengaruh persepsi kemudahan, kegunaan dan kepuasan terhadap loyalitas melalui kepercayaan nasabah pengguna mobile banking BCA},
  year = {2022},
  journal = {INOBIS Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia},
  publisher = {Asosiasi Forum Inovasi Bisnis dan Manajemen (INOBIS)},
  issn = {2614-0462},
  doi = {10.31842/jurnalinobis.v6i1.258},
}

@article{PengaruhKualitasE202313,
  title = {Pengaruh Kualitas E-Service terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna E-Commerce Shopee},
  year = {2023},
  journal = {Kompeten Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis},
  publisher = {Seval Literindo Kreasi},
  issn = {2962-2859},
  doi = {10.57141/kompeten.v2i1.56},
}

@article{KepuasanPenggunaLa202214,
  title = {Kepuasan Pengguna Layanan Shopee Food Menggunakan Algoritma Naive Bayes},
  year = {2022},
  journal = {JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS},
  publisher = {Institute of Research and Community Services Diponegoro University (LPPM UNDIP)},
  issn = {2502-2377},
  doi = {10.21456/vol12iss2pp98-105},
}

@article{AnalisisPengaruhSo202215,
  title = {Analisis Pengaruh Sosial CRM Terhadap Loyalitas Customer Pada Layanan Pengguna Aplikasi DANA},
  year = {2022},
  journal = {JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA},
  publisher = {STMIK Budi Darma},
  issn = {2548-8368},
  doi = {10.30865/mib.v6i2.3531},
}

@article{DETERMINANKEPUASAN202216,
  title = {DETERMINAN KEPUASAN KEUANGAN (FINANCIAL SATISFACTION) BERBASIS LITERASI KEUANGAN PADA PENGGUNA FINTECH SHOPEEPAY},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan},
  publisher = {Faculty of Education and Teacher Training, Jambi University},
  issn = {2685-9424},
  doi = {10.22437/jmk.v11i2.18848},
}

@article{PengaruhEServiceQ202217,
  title = {Pengaruh E-Service Quality dan Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna E-Wallet ShopeePay di Kota Jambi},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE)},
  publisher = {LPPM STIKOM Dinamika Bangsa Jambi},
  issn = {2828-0296},
  doi = {10.33998/jumanage.2022.1.2.94},
}

@article{PENERAPANCUSTOMERR201918,
  title = {PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA GELORA MUKTI SPORT BERBASIS WEB},
  year = {2019},
  journal = {NUANSA INFORMATIKA},
  publisher = {University of Kuningan},
  issn = {2614-5405},
  doi = {10.25134/nuansa.v13i2.1948},
}

@article{ANALISISPOSITIONING201919,
  title = {ANALISIS POSITIONING E-WALLET BERDASARKAN PERCEPTUAL MAPPING},
  year = {2019},
  journal = {SEIKO Journal of Management & Business},
  publisher = {Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar},
  issn = {2598-831X},
  doi = {10.37531/sejaman.v3i1.531},
}

@article{AnalisisFaktorKepu202320,
  title = {Analisis Faktor Kepuasan Pengguna Gopay dalam Digital Financial Management},
  year = {2023},
  journal = {Journal of Management and Social Sciences},
  publisher = {Politeknik Pratama Purwokerto},
  issn = {2963-5497},
  doi = {10.55606/jimas.v2i1.219},
}

@article{KualitasLayanandan202321,
  title = {Kualitas Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Empiris pada Minuman dan Makanan},
  year = {2023},
  journal = {Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan},
  publisher = {Politeknik Negeri Bali},
  issn = {0216-9843},
  doi = {10.31940/jbk.v19i2.139-150},
}

@article{KualitasPelayananA202122,
  title = {Kualitas Pelayanan Aplikasi Dana Terhadap Kepuasan Konsumen},
  year = {2021},
  journal = {Journal of Integrated System},
  publisher = {Maranatha Christian University},
  issn = {2621-7104},
  doi = {10.28932/jis.v4i2.3861},
}

@article{PENGARUHKEMUDAHAND202223,
  title = {PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN E-WALLET APLIKASI DANA},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI)},
  publisher = {STKIP Persada Khatulistiwa},
  issn = {2541-0938},
  doi = {10.31932/jpe.v7i3.2123},
}

@article{FaktorPengaruhMina202224,
  title = {Faktor Pengaruh Minat Pengguna Financial Technology pada E-Wallet (Survei pada Pengguna Shopeepay)},
  year = {2022},
  journal = {COMSERVA Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat},
  publisher = {Publikasi Indonesia},
  issn = {2798-5210},
  doi = {10.59141/comserva.v2i5.340},
}

@article{AnalisisKomparatif202425,
  title = {Analisis Komparatif E-Service Quality Pada E-Wallet, Ovo Dan Dana Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nias},
  year = {2024},
  journal = {Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)},
  publisher = {Information Technology and Science (ITScience)},
  issn = {2797-7161},
  doi = {10.47709/jebma.v4i3.4748},
}

@article{PenggunaanDompetDi202226,
  title = {Penggunaan Dompet Digital dan Wallet Terhadap Budaya Konsumtif pada Masyarakat di Kota Tangerang Serta Pandangan Syariah Tentang Etika Konsumsi},
  year = {2022},
  journal = {Al-Tasyree Jurnal Bisnis Keuangan dan Ekonomi Syariah},
  publisher = {Fakultas Syariah Institut Perguruan Tinggi Ilmu Al Qur'an Jakarta},
  issn = {2086-0943},
  doi = {10.59833/altasyree.v14i01.710},
}

@article{PengaruhEServiceQ202127,
  title = {Pengaruh E-Service Quality dan Enjoyment terhadap Repeat Usage E-Wallet Gopay Melalui Trust pada Generasi Milenial Di Surabaya},
  year = {2021},
  journal = {Jurnal Syntax Admiration},
  publisher = {Ridwan Institute},
  issn = {2722-5356},
  doi = {10.46799/jsa.v2i2.179},
}

@article{PersepsiKonsumente202428,
  title = {Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Layanan Online GoFood},
  year = {2024},
  journal = {CONVERSE Journal Communication Science},
  publisher = {Indonesian Journal Publisher},
  issn = {3063-0738},
  doi = {10.47134/converse.v1i1.2854},
}

@article{PersepsiPenggunaOV202229,
  title = {Persepsi Pengguna OVO Terhadap Kepercayaan Pengguna Mobile Payment},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi},
  publisher = {Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Palangka Raya},
  issn = {2798-9577},
  doi = {10.52300/jmso.v3i1.4218},
}

@article{PengaruhEServiceQ202630,
  title = {Pengaruh E-Service Quality dan Electronic Word-Of-Mouth terhadap Repurchase Intention pada Pengguna E-Wallet Ovo di Kalangan Gen Z Kota Bandung},
  year = {2026},
  journal = {Bandung Conference Series Business and Management},
  publisher = {Universitas Islam Bandung (Unisba)},
  issn = {2828-2531},
  doi = {10.29313/bcsbm.v6i1.23345},
}

@article{PREFERENSIGENERASI202231,
  title = {PREFERENSI GENERASI MILENIAL DALAM MENGGUNAKAN E-WALLET DI KOTA DENPASAR},
  year = {2022},
  journal = {E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana},
  publisher = {Universitas Udayana},
  issn = {2337-3067},
  doi = {10.24843/eeb.2022.v11.i05.p07},
}

@article{DeterminasiLoyalita202632,
  title = {Determinasi Loyalitas Pengguna E-Wallet di Kabupaten Bekasi: Peran Kepercayaan dan Persepsi Resiko},
  year = {2026},
  journal = {GLOBAL Jurnal Lentera BITEP},
  publisher = {PT Lentera Ilmu Nusantara},
  issn = {3025-5503},
  doi = {10.59422/global.v4i01.1174},
}

@article{PENGARUHKEMUDAHANP202333,
  title = {PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET DANA PADA MAHASISWA DI KOTA YOGYAKARTA},
  year = {2023},
  journal = {Jurnal Manajemen Dirgantara},
  publisher = {Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta},
  issn = {2622-0946},
  doi = {10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.822},
}

@article{EwalletAdoptionin202334,
  title = {E-wallet Adoption in The Covid-19 Period: The Roles Of Perceived Benefits As Mediating Variabel},
  year = {2023},
  journal = {Jurnal Orientasi Bisnis dan Entrepreneurship (JOBS)},
  publisher = {Lembaga Penelitian Universitas YARSI},
  issn = {2722-7995},
  doi = {10.33476/jobs.v4i1.3604},
}

@article{DeterminanPenggunaa202335,
  title = {Determinan Penggunaan E-Wallet Generasi Milenial Muslim},
  year = {2023},
  journal = {JURNAL LABATILA},
  publisher = {Pascasarjana IAINU Kebumen},
  issn = {2621-3818},
  doi = {10.33507/labatila.v6i02.1025},
}

@article{FaktorYangMempenga202136,
  title = {Faktor Yang Mempengaruhi Keberlanjutan Minat Pengguna Dalam Menggunakan Aplikasi Mhealth Melalui Variabel Satisfaction},
  year = {2021},
  journal = {Jurnal Bisnis dan Manajemen},
  publisher = {Universitas Merdeka Malang},
  issn = {2581-1584},
  doi = {10.26905/jbm.v8i1.5652},
}

@article{AnalisisPenerimaan202437,
  title = {Analisis Penerimaan Pengguna E-Wallet DANA Menggunakan Metode TAM dan Delone Mclean},
  year = {2024},
  journal = {Journal of Information System Research (JOSH)},
  publisher = {Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)},
  issn = {2686-228X},
  doi = {10.47065/josh.v5i4.5334},
}

@article{FaktorFaktoryangM202238,
  title = {Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Konsumen Milenial pada E-Commerce di Indonesia},
  year = {2022},
  journal = {Indonesian Business Review},
  publisher = {Prasetiya Mulya Publishing},
  issn = {2654-6213},
  doi = {10.21632/ibr.5.2.156-173},
}

@article{PENGARUHBRANDIMAGE202239,
  title = {PENGARUH BRAND IMAGE DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E – WALLET},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal ilmiah administrasi bisnis dan inovasi},
  publisher = {Dr. Soetomo University},
  issn = {2597-4092},
  doi = {10.25139/jiabi.v5i2.4191},
}

@article{UTAUTDANKEPUASANB202240,
  title = {UTAUT DAN KEPUASAN BERZAKAT MELALUI FINTECH: PERAN RELIGIOSITAS SEBAGAI VARIABEL MODERASI},
  year = {2022},
  journal = {REVENUE Jurnal Manajemen Bisnis Islam},
  publisher = {Raden Intan State Islamic University of Lampung},
  issn = {2829-2944},
  doi = {10.24042/revenue.v3i2.13689},
}

@article{PengaruhKomunikasi202241,
  title = {Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Kampanye Sosial Media dan Citra Organisasi terhadap Kepuasan Konsumen di Bea Cukai Surakarta},
  year = {2022},
  journal = {Jurnal Ilmu Komunikasi},
  publisher = {Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta},
  issn = {2407-8220},
  doi = {10.31315/jik.v20i2.6615},
}

@article{PengaruhFinancialL202442,
  title = {Pengaruh Financial Literacy dan Self Control terhadap Financial Behavior Pengguna Aplikasi E-Wallet},
  year = {2024},
  journal = {Jurnal Manajemen Bisnis Era Digital},
  publisher = {Asosiasi Riset Ilmu Manajemen dan Bisnis Indonesia},
  issn = {3046-7748},
  doi = {10.61132/jumabedi.v1i3.287},
}

@article{PENGARUHPERSEPSIKE202243,
  title = {PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT GUNA MELALUI KEPERCAYAAN PADA PENGGUNA DOMPET DIGITAL GOPAY},
  year = {2022},
  journal = {CAPITAL JURNAL EKONOMI DAN MANAJEMEN},
  publisher = {Universitas PGRI Madiun},
  issn = {2598-9618},
  doi = {10.25273/capital.v5i2.12022},
}

@article{AnalisisPenerimaan202144,
  title = {Analisis Penerimaan Pengguna DANA Sebagai Media Pembayaran Pada Marketplace Lazada Menggunakan TAM},
  year = {2021},
  journal = {IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology)},
  publisher = {Universitas Bina Sarana Informatika},
  issn = {2549-7421},
  doi = {10.31294/ijcit.v6i2.9477},
}

@article{HybridModelOfStru202145,
  title = {Hybrid Model Of Structural Equation Modeling Pls And Rfm (Recency, Frequency And Monetary) Model To Improve Bank Average Balance},
  year = {2021},
  journal = {Aptisi Transactions On Technopreneurship (ATT)},
  publisher = {Pandawan},
  issn = {2656-8888},
  doi = {10.34306/att.v4i1.221},
}

@article{EvaluasiFaktorPene202546,
  title = {Evaluasi Faktor Penerimaan Pengguna Terhadap Layanan QRIS Pada Generasi Z Menggunakan Modifikasi TAM},
  year = {2025},
  journal = {Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia},
  publisher = {Infinite Corporation},
  issn = {2775-4219},
  doi = {10.52436/1.jpti.781},
}

@article{PengaruhRelativeAd202347,
  title = {Pengaruh Relative Advantage, Compatibility, Complexity, Observability Dan Trialability Terhadap Intention To Use Pada E-Wallet Dana},
  year = {2023},
  journal = {JURNAL LENTERA BISNIS},
  publisher = {Politeknik LP3I Jakarta},
  issn = {2598-618X},
  doi = {10.34127/jrlab.v12i2.780},
}

@article{PengaruhKemudahanP202548,
  title = {Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Keamanan Transaksi terhadap Loyalitas Pengguna dengan Kepuasan Pengguna sebagai Variabel Mediasi pada Platform E-Commerce Shopee},
  year = {2025},
  journal = {PENG Jurnal Ekonomi dan Manajemen},
  publisher = {CV Prakasa},
  issn = {3048-3573},
  doi = {10.62710/m2wzzs23},
}

@article{AnalisisPerbedaanK202349,
  title = {Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna E-Commerce Lazada Di Wilayah Jakarta Timur},
  year = {2023},
  journal = {ProBank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan/ProBank: jurnal ekonomi dan perbankan},
  publisher = {STIE AUB Surakarta},
  issn = {2579-5597},
  doi = {10.36587/probank.v7i2.1341},
}